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Dica para negócios
Jornal do Comércio – Coluna Affonso Ritter – 4 de janeiro de 2012
Dica para negócios
A crescente facilidade de comunicação virtual não substitui a presença física nos negócios. Segundo o consultor empresarial Cesar Pancinha, é preciso poder observar as reações do cliente quando se apresenta uma proposta. Ele chega a quantificar seu impacto: 7% da comunicação é o conteúdo, os outros 93% é como se fala, o gestual e o tom de voz.
