CAPC agrega setor de qualidade à consultoria de gestão            

O mercado consumidor é um universo que cada vez mais o mercado corporativo busca conhecer.

A valorização dos interesses do cliente, segundo especialistas no assunto, é a chave para o sucesso e a consolidação de um negócio.  Também, é o conceito de trabalho da consultora de negócios CAPC – Cesar A. Pancinha Costa.

Para fortalecer a atuação nessa temática, uma nova área de voltada para a assessoria em qualidade de atendimento foi implantada neste mês de setembro dentro da empresa.  Os trabalhos são conduzidos pela nova colaboradora, especializada no assunto, Eunice Sperb.

Consultora de Qualidade, a profissional tem formação superior em Gestão de Pessoas, com expertise na área de análise da qualidade de serviços e relacionamento entre clientes, empresa e funcionários.             

Eunice coordena pesquisas de satisfação para identificar oportunidades e melhorias que podem ser implementadas nos processos de atendimento, além de supervisionar o benchmarking com concorrentes, comparando as posturas adotadas pela concorrência e identificando diferenciais competitivos.           

A CAPC presta consultoria na área de Gestão Empresarial utilizando várias ferramentas de conhecimento e com foco no comportamento humano. A partir da experiência de seus consultores, a CAPC planeja e executa estratégias que visam agregar valor ao negócio das empresas. Também dispõe de conhecimento em conceitos avançados de Neuromarketing, o que possibilitará o alcance de objetivos de forma eficiente. Mais informações: www.cesarapcosta.com.br